退款原因：取消订单、退货

1、 您付款成功后，商品未生产，要求取消订单，我们将为您全额退款。

2、 您付款成功后，商品已经进入生产及之后的环节，如果您要求取消本次订购，需支付此次订单总金额30%的违约金，扣除违约金剩余的金额我们为您办理退款。

退款方式：原账户退回、银行转账

1、木头公园所有需要退款的订单，为了保障您的安全隐私，均优先使用原账户(支付宝、网银在线)退回。

2、如果您的订单产生退换货额外费用、优惠等无法原账户退回的差价，我们将选择银行转账方式为您退回，需要您提供开户行(需要详细到支行)、开户名和银行账号。

退款流程：

Step1：您联系我们客服人员4008-616-619，提出退款申请(我们暂不支持网上直接提交)。

Step2：我们在7~15个工作日内为您办理退款。

Step3：退款成功后我们将通过电话或者短信的形式告知您。

退款时间：

1、 原账户退回我们将在7-10个工作日为您办理退款。

2、 银行转账我们将在10-15个工作日为您办理退款。

由于每个银行的到账时间有所不同，建议您在我们办理5个工作日之后查询到账情况。